מדיניות החזרים

מדיניות החזרות והחזרים – LAURELIA

ניתן לבקש החזרה עד 14 ימים ממועד קבלת המשלוח.

כדי שהפריט יהיה זכאי להחזרה, עליו להיות במצב שבו התקבל, ללא שימוש או כביסה, ללא נזק, ועם התוויות והאריזה המקורית ככל שניתן.

כדי להתחיל תהליך החזרה, יש ליצור איתנו קשר לפני שליחת הפריט באמצעות:

WhatsApp: +972 55-711-0165
Instagram: Laurelia.il

לאחר אישור בקשת ההחזרה נשלח ללקוחה את הוראות ההחזרה ואת פרטי המשלוח הרלוונטיים. אין לשלוח פריטים חזרה ללא קבלת אישור והנחיות מאיתנו מראש.

החזר כספי יבוצע לאחר קבלת הפריט ובדיקתו. אם ההחזרה תאושר, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה. זמן הופעת ההחזר בפועל עשוי להשתנות בהתאם לחברת האשראי או לספק התשלום.

במקרה של פריט פגום, פריט שגוי או בעיה אחרת בהזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי באמצעות WhatsApp או Instagram ולצרף תמונות של הפריט והבעיה, כדי שנוכל לבדוק ולטפל במקרה.

במקרה של החזרה שאינה נובעת מפגם או מטעות בהזמנה, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוחה, אלא אם צוין אחרת.

פריטים שנעשה בהם שימוש, נלבשו, כובסו, ניזוקו לאחר המסירה או אינם מוחזרים במצב תקין עשויים שלא להיות זכאים להחזר.

ביטול עסקה, החזרה והחזר כספי יבוצעו בהתאם למדיניות זו ובכפוף להוראות הדין החל בישראל.

לכל שאלה בנושא החזרות והחזרים ניתן ליצור איתנו קשר דרך WhatsApp או Instagram.

LAURELIA
https://laurelia.co.il