מדיניות החזרות והחזרים – LAURELIA
ניתן לבקש החזרה עד 14 ימים ממועד קבלת המשלוח.
כדי שהפריט יהיה זכאי להחזרה, עליו להיות במצב שבו התקבל, ללא שימוש או כביסה, ללא נזק, ועם התוויות והאריזה המקורית ככל שניתן.
כדי להתחיל תהליך החזרה יש ליצור איתנו קשר לפני שליחת הפריט באמצעות WhatsApp במספר +972 55-711-0165 או דרך Instagram: Laurelia.il.
לאחר אישור הבקשה נשלח את הוראות ההחזרה ואת פרטי המשלוח הרלוונטיים. אין לשלוח פריטים חזרה ללא קבלת אישור והנחיות מאיתנו מראש.
החזר כספי יבוצע לאחר קבלת הפריט ובדיקתו. אם ההחזרה תאושר, ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי שבו בוצעה ההזמנה.
במקרה של פריט פגום, פריט שגוי או בעיה אחרת בהזמנה, יש ליצור איתנו קשר בהקדם ולצרף תמונות של הפריט והבעיה.
במקרה של החזרה שאינה נובעת מפגם או מטעות בהזמנה, עלות משלוח ההחזרה תחול על הלקוחה, אלא אם צוין אחרת.
פריטים שנעשה בהם שימוש, נלבשו, כובסו או ניזוקו לאחר המסירה עשויים שלא להיות זכאים להחזר.
ביטול עסקה, החזרה והחזר כספי יבוצעו בהתאם למדיניות זו ובכפוף להוראות הדין החל בישראל.